Kunden-Monitoring 2010: Landeszentrale für politische Bildungsarbeit Berlin

1. Haben Sie heute das erste Mal Kontakt mit der Landeszentrale für politische Bildungsarbeit Berlin?
ja (weiter mit Frage 3) nein

2. Wenn Sie schon mal persönlich bei uns waren, wie oft im Jahr besuchen Sie die Landeszentrale?
einmal viermal bis fünfmal
zweimal bis dreimal öfter

3. Wodurch haben Sie vom Publikationsangebot der Landeszentrale erfahren?
persönliche Empfehlung Medieninformation (weiter mit Frage 5)
Veröffentlichungen der Landeszentrale (weiter mit Frage 5)

4. Wenn Ihnen das Publikationsangebot der Landeszentrale persönlich empfohlen wurde, von wem?
Partner/in, Verwandte, Freunde, Bekannte Lehrkräfte, z.B. Lehrer, Dozent, Professor
Kollegen/Kolleginnen, Kommilitonen/Kommilitoninnen, Mitschüler/innen

5. Wenn Sie über Veröffentlichungen der Landeszentrale oder Medien auf unser Publikationsangebot aufmerksam geworden sind, wodurch genau?
Zeitung, Zeitschrift Publikationsverzeichnis der Landeszentrale
Radio Veranstaltungskalender der Landeszentrale
Internet allgemein, internetbasiertes Soziales Netzwerk Newsletter der Landeszentrale
Internet-Seite der Landeszentrale Plakat der Landeszentrale

6. Informieren Sie sich regelmäßig über das aktuelle Publikationsangebot der Landeszentrale?
nein (weiter mit Frage 8) manchmal
ja, regelmäßig

7. Wenn Sie sich regelmäßig oder manchmal über das Publikationsangebot der Landeszentrale informieren, woher erhalten Sie Informationen? (Mehrfachnennungen möglich)
persönliche Informationsquelle (vgl. Frage 4) Internet-Seite der Landeszentrale
durch einen Besuch vor Ort Publikationsverzeichnis der Landeszentrale
Zeitung, Zeitschrift Veranstaltungskalender der Landeszentrale
Radio Newsletter der Landeszentrale
Internet allgemein, internetbasiertes Soziales Netzwerk

8. Sind die Möglichkeiten, sich über das Publikationsangebot der Landeszentrale zu informieren, Ihrer Erfahrung nach ausreichend?
ja weiß nicht/kann ich nicht beurteilen
nein

9. Die Landeszentrale hat ihr Publikationsangebot in die folgenden Teilbereiche untergliedert. Welche interessieren Sie am meisten? (maximal drei Bereiche)
Berlin (Geschichte, Politik, Gesellschaft) Europa
Bundesrepublik Deutschland (Politik, Wirtschaft, Gesellschaft) Internationale Politik
Deutsche Geschichte Angebot für junge Leute

10. Die Landeszentrale nutzt unterschiedliche Medien für ihr Publikationsangebot. In welcher Form bevorzugen Sie Informationen? (nur eine Nennung)
als gedruckte Version (Buch, Broschüre) als mp3-Datei auf Datenträger
als Audio-CD (z.B. Hörbuch) als Online-Angebot im Internet
als interaktive CD-ROM als Dateiangebot im Internet (Download)
als interaktive DVD da will ich mich nicht festlegen

11. Die Publikationen der Landeszentrale benötige ich in der Hauptsache
für den Unterricht in der Schule beruflich
für mein Studium zum Selbststudium
aus allgemeinem Interesse

12. Die Buchausgabe der Landeszentrale hat geöffnet:
Montag, Dienstag, Mittwoch 12 - 16 Uhr
Donnerstag 12 - 18 Uhr
Freitag 10 - 18 Uhr
Sind Sie mit diesen Öffnungszeiten zufrieden?
ja ich wünsche mir längere Öffnungszeiten am Nachmittag, statt Öffnungszeiten ab 10 Uhr
ich wünsche mir statt Öffnungszeiten bis 18 Uhr, längere Öffnungszeiten am Vormittag

13. Statt mir die Publikationen in der Landeszentrale abzuholen, würde ich lieber über die Internet-Seite der Landeszentrale online bestellen und als Warensendung auf dem Postwege zugestellt bekommen.
ja nein

14. Neben Publikationen bietet die Landeszentrale ihren Kunden weitere Leistungen an, welche sind Ihnen bekannt?
Veranstaltungen Beratung
Förderung von Vorhaben der politischen Bildung

15. Ich habe bereits folgende Dienstleistungen der Landeszentrale ein- oder mehrmals in Anspruch genommen:
an einer Veranstaltung der Landeszentrale teilgenommen mich beraten lassen
einen Förderantrag gestellt

16. Auch die politische Bildungsarbeit ist der Gleichstellung der Geschlechter verpflichtet und berücksichtigt daher in der ganzen Vielfalt die unterschiedlichen Lebenssituationen und Interessen von Frauen und Männern. Wünschen Sie sich darüber hinaus Angebote zum Themenkreis des Gender-Mainstreamings? (Mehrfachnennungen möglich)
Publikationen Projektförderung
Veranstaltungen

17. Wie empfanden Sie den Umgang der Mitarbeiter/innen der Landeszentrale mit Ihnen bei Ihren Besuchen in der Buchausgabe und/oder telefonischen Kontakten?
freundlich 123456 unfreundlich

18. Wie bewerten Sie den Informationsstand der Mitarbeiter/innen der Landeszentrale anhand der Ihnen durch persönliche und/oder telefonische Beratung erteilten Auskünfte?
informiert 123456 uninformiert

19. Die Bundeszentrale für politische Bildung betreibt in Berlin ein Medien- und Kommunikationszentrum.
das ist neu für mich das ist mir bekannt

20. Das Berliner Medien- und Kommunikationszentrum und/oder andere Angebote der Bundeszentrale nutze ich
gar nicht regelmäßig
selten

Gestatten Sie uns noch ein paar Fragen zu Ihrer Person:
21. Zu welcher der folgenden Altersgruppen zählen Sie?
bis 12 Jahre ab 40 - 59 Jahre
ab 13 - 19 Jahre ab 60 Jahre
ab 20 - 39 Jahre

22. Wie lautet die Postleitzahl Ihres Wohnortes?
      

23. Uns interessiert, ob unser Angebot auch von Kunden/Kundinnen mit Migrationshintergrund angenommen wird. Falls Sie selbst oder Ihre Verwandten (Großeltern/Eltern) nach Deutschland zugewandert sind, aus welchem Land?
      

24. Welche berufliche Tätigkeit üben Sie derzeit aus?
Schüler/in (weiter mit Frage 25) Hausfrau/Hausmann
Student/in (weiter mit Frage 26) sonstiges
arbeitslos
Rentner/in bzw. im Ruhestand

25. Wenn Sie Schüler/in sind, welchen Schulzweig besuchen Sie?
Grundschule Gesamtschule
Hauptschule Berufsbildende Oberschule
Realschule sonstige Schulform
Gymnasium

26. Wenn Sie studieren, in welchem Fach möchten Sie den Abschluss machen?
      

27. Wenn Sie Lehrer/in sind, welche Fächer unterrichten Sie?
      

28. Wenn Sie (Fach-)Hochschullehrer/in sind, an welchem Fachbereich lehren Sie?
      

29. Wenn Sie Mittler/in in der außerschulischen politischen Bildungsarbeit sind, in welchem Bereich?
      

30. Bitte kreuzen Sie abschließend Ihre Geschlechtszugehörigkeit an.
weiblich männlich

31. Wir freuen uns auf Ihren Besuch bei uns in der Landeszentrale. Wenn Sie sich als Dankeschön für Ihre Mithilfe an dieser Befragung eine Publikation aussuchen möchten, dann tragen Sie nachfolgend ein von Ihnen ausgedachtes Stichwort ein, das Sie bitte der Mitarbeiterin/dem Mitarbeiter der Buchausgabe nennen.
      

Vielen Dank für Ihre Mühe.


Dieses Formular wurde mit GrafStat (Ausgabe 2009 / Ver 4.16) erzeugt.
Ein Programm v. Uwe W. Diener 10/2009.
Informationen zu GrafStat: http://www.grafstat.de